Política de reembolso
Primero, prueba sin pagar
El plan gratuito de AIM PAPYR es gratuito de verdad: sin tarjeta, sin registro y sin marcas de agua. Puedes comprobar si el servicio te sirve antes de pagar nada. Si nunca has contratado un plan de pago, no hay nada que reembolsar.
14 días para cambiar de opinión
Si contratas un plan de pago y no te convence, dispones de 14 días naturales desde la contratación para solicitar la devolución íntegra, sin tener que explicar por qué. Es el derecho de desistimiento que la normativa europea reconoce a los consumidores (Directiva 2011/83/UE y, en España, el Real Decreto Legislativo 1/2007), y lo aplicamos sin condiciones añadidas.
Cómo solicitarlo
Escribe a privacidad@aim-papyr.ai desde la dirección de correo de tu cuenta, indicando que quieres el reembolso. No hace falta formulario ni justificación. Te confirmamos por email en cuanto lo tramitamos.
Cuándo recibes el dinero
Devolvemos el importe íntegro por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu solicitud. Según tu banco, el apunte puede tardar unos días más en aparecer en el extracto.
Renovaciones: nunca un cargo sorpresa
- Te avisamos por email antes de cada renovación.
- Puedes cancelar cuando quieras, en un clic y sin preguntas.
- Al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado; no se cobra el siguiente.
Si el fallo es nuestro
Si el servicio no funciona como prometemos y no podemos resolverlo, te devolvemos el dinero aunque hayan pasado los 14 días. Escríbenos y lo miramos caso por caso, con criterio y sin letra pequeña.
Quién procesa el pago
Los pagos de los planes se procesan a través de Paddle.com, que actúa como comercializador autorizado (Merchant of Record) de AIM PAPYR. Por eso el cargo puede aparecer en tu extracto a nombre de Paddle. Las solicitudes de reembolso puedes dirigirlas a privacidad@aim-papyr.ai y nosotros las tramitamos.
En las páginas de pago (precios y cuenta) se carga el script de Paddle, que incluye su herramienta de recuperación de cobros (Paddle Retain): sirve para avisarte y dejarte actualizar la tarjeta si un pago falla, antes de perder tu suscripción. No se carga en las herramientas: al usar PAPYR para trabajar con tus documentos no hay scripts de terceros ni seguimiento de ningún tipo, que es la promesa que de verdad importa.
Contacto
Cualquier duda sobre facturación o devoluciones: privacidad@aim-papyr.ai — Biomag S.L.U..
Última actualización: 2026-07-18