Politique de remboursement

D'abord, essayez sans payer

Le plan gratuit d'AIM PAPYR est réellement gratuit : sans carte bancaire, sans inscription et sans filigrane. Vous pouvez vérifier si le service vous convient avant de payer quoi que ce soit. Si vous n'avez jamais souscrit de plan payant, il n'y a rien à rembourser.

14 jours pour changer d'avis

Si vous souscrivez un plan payant et qu'il ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la souscription pour demander le remboursement intégral, sans avoir à vous justifier. C'est le droit de rétractation que le droit européen reconnaît aux consommateurs (directive 2011/83/UE, transposée en France dans le Code de la consommation), et nous l'appliquons sans condition supplémentaire.

Comment le demander

Écrivez à privacidad@aim-papyr.ai depuis l'adresse e-mail de votre compte en indiquant que vous souhaitez être remboursé. Aucun formulaire ni justification n'est nécessaire. Nous vous confirmons par e-mail dès le traitement.

Quand vous recevez l'argent

Nous remboursons la totalité par le même moyen de paiement que celui utilisé, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande. Selon votre banque, l'opération peut mettre quelques jours de plus à apparaître sur votre relevé.

Renouvellements : jamais de prélèvement surprise

• Nous vous prévenons par e-mail avant chaque renouvellement.
• Vous pouvez résilier quand vous voulez, en un clic et sans questions.
• En résiliant, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée ; la suivante n'est pas prélevée.

Si l'erreur vient de nous

Si le service ne fonctionne pas comme promis et que nous ne pouvons pas y remédier, nous vous remboursons même au-delà des 14 jours. Écrivez-nous : nous examinons chaque cas avec discernement et sans petits caractères.

Qui traite le paiement

Les paiements des plans sont traités par Paddle.com, qui agit en tant que revendeur autorisé (Merchant of Record) d'AIM PAPYR. C'est pourquoi le débit peut apparaître au nom de Paddle sur votre relevé. Vous pouvez adresser vos demandes de remboursement à privacidad@aim-papyr.ai et nous nous en chargeons.

Sur les pages de paiement (tarifs et compte), nous chargeons le script de Paddle, qui comprend son outil de récupération des paiements (Paddle Retain) : il sert à vous prévenir et à vous laisser mettre à jour votre carte si un paiement échoue, avant que vous ne perdiez votre abonnement. Il n'est pas chargé dans les outils : quand vous utilisez PAPYR pour travailler sur vos documents, il n'y a ni script tiers ni suivi d'aucune sorte — la promesse qui compte vraiment.

Contact

Toute question sur la facturation ou les remboursements : privacidad@aim-papyr.ai — Biomag S.L.U..

Dernière mise à jour: 2026-07-18