Servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot) para Mutua Balear

Qué compra y a quién adjudica Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183 · Más licitaciones en Mallorca · Más licitaciones de informática y consultoría TI

Criterios de adjudicación

• Calidad y alcance integral de la solución tecnológica propuesta · 10,0 puntos · juicio de valor
• Estrategia de ejecución y planificación del despliegue · 10,0 puntos · juicio de valor
• Competencia y trayectoria del equipo humano asignado · 20,0 puntos · juicio de valor
• Plazo de implantación · 10,0 puntos · por fórmula
• Oferta económica · 50,0 puntos · por fórmula

Solvencia que pide

• Para participar en la presente licitación se deberán aportar los siguientes sistemas de gestión: ISO 27001 de seguridad de la información y Certificación ENS a nivel medio o superior
• Según lo estipulado en el punto 16 del cuadro de características y el punto 6 del pliego administrativo, Se deberán aportar declaraciones responsables indicando relación de los servicios realizados de igual o similar naturales que los que constituyen el objeto del contrato. En caso de resultar ad
• Según lo estipulado en el punto 15 del cuadro de características y el punto 5 del pliego administrativo, Deberá cumplimentar el DEUC o aportar declaraciones responsables. En caso de resultar adjudicatario se deberá ACREDITAR tal solvencia presentando la documentación que se indica en los pliegos o
• Según lo estipulado en el punto 15 del cuadro de características y el punto 5 del pliego administrativo, Deberá cumplimentar el DEUC o aportar declaraciones responsables. En caso de resultar adjudicatario se deberá ACREDITAR tal solvencia presentando la documentación que se indica en los pliegos o
• No estar incurso en incompatibilidades
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No prohibición para contratar
• Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias

El anuncio solo trae los medios; los importes están en el pliego. Leer la solvencia y la garantía del pliego

Cuánto bajan los que ganan

En 34 adjudicaciones de este órgano en el mismo sector (CPV 72), quien ganó bajó una mediana del 15,6 % (la mitad, entre el 2,8 % y el 29,0 %). Con tres o más ofertas, 30,4 %. Solo hubo una oferta en el 53 % de ellas. Calcula la baja temeraria.

Cuántos puntos saca tu baja

Leemos la fórmula del precio en el pliego y la aplicamos a tu baja frente a la mejor de las demás. Leer la fórmula del pliego

Resultado

• Idrus Soluciones e Innovación · 25.800,00 € sin IVA · 2 ofertas

Facturar este contrato a FACe con los códigos DIR3 del pliego, y cuándo te tienen que pagar.

Cuándo vence

• vence el 14/10/2027 (12 meses desde, el 14/10/2026) · estimado: el contrato no publica su inicio, se cuenta un mes desde la adjudicación · con prórrogas, hasta el 14/10/2029
  Prórroga, según el órgano: «Posibilidad de realizar dos prórrogas de una anualidad cada una de ellas»

Cuando acabe se volverá a licitar. Otros contratos que vencen.

Publicado por el órgano

• Acta del órgano de asistencia · Ver las ofertas
  · Ver los puntos
• Acta del órgano de asistencia · Ver las ofertas
  · Ver los puntos
• Acta del órgano de asistencia · Ver las ofertas
  · Ver los puntos
• Acta del órgano de asistencia · Ver las ofertas
  · Ver los puntos
• Acta del órgano de asistencia · Ver las ofertas
  · Ver los puntos
• Acta del órgano de asistencia · Ver las ofertas
  · Ver los puntos
• Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor · Ver los puntos
• Informe valoración automática · Ver los puntos
• Acuerdo Admisión Ofertas
• Documento de aprobación del expediente
• Informe de insuficiencia de medios
• Informe final

Documentos y anuncios

Origen de los datos: Ministerio de Hacienda (Plataforma de Contratación del Sector Público). Actualizado el 14/09/2026 a las 13:56. No somos una plataforma de contratación: la oferta se presenta en la del órgano.