Gida eguneratze-data: 2026ko uztailaren 11
Hilabeteko dokumentazioa, inor jazarri gabe
Gestoria guztiek ezagutzen dute 18a: bezeroen erdiek ez dute ezer bidali oraindik, eta iristen dena bost bide desberdinetatik dator, argazki okerrekin eta faktura errepikatuen batekin. Arazoa ez da bezeroa: bidaltzea ez bidaltzea baino zailagoa dela da oraindik.
Leku bat, ez bost
Posta elektronikoa, WhatsApp, partekatutako karpeta bat, eskuz, kontabilitate-programaren bidez… Kanal bakoitza begiratzeko leku bat gehiago da eta zerbait galtzeko aukera bat gehiago. Funtzionatzen duena bezeroko esteka bakar bat da, konturik edo pasahitzik eskatzen ez duena, eta igo duena jaso den berehala esaten diona.
Ireki aurretik berrikusi
Guztizkoa oinarria gehi BEZa ez den faktura bat, kontrol-digitu okerra duen NIF bat edo zenbakirik gabeko faktura bat gaur egun kontabilizatzean aurkitzen dira, asteak geroago. Egiaztapena igotzean egiten bada, bezeroak une berean zuzen dezake eta gestoriak bidalketa irekitzen du jada zer begiratu behar duen jakinda.
DBEOk dioena
Gestoria bere bezeroen datuen tratamenduaren eragilea da (DBEOren 28. artikulua) eta babesten dituela frogatu ahal izan behar du. Fakturek hirugarrenen izenak, NIFak, helbideak eta banku-kontuak dituzte. Urtetan posta-kutxa batean geratzen den txat pertsonal bat edo erantsitako fitxategiak dituen posta elektroniko bat ez da ikuskatzaile batek ikustea espero duen neurria; kanal zifratu bat, ezabatzearekin eta jasotakoaren erregistroarekin, bai.
Idatzi beharrik ez duzun gogorarazpena
Hilabete erdian oraindik ezer bidali ez duenari esteka berarekin bidalitako gogorarazpen automatiko batek atzerapen gehienak berreskuratzen ditu gestoriako inork posta elektronikorik idatzi beharrik gabe.
Nola egiten duen AIM PAPYRen postontziak
Bezero bakoitzak bere esteka jasotzen du eta hilabetekoa igotzen du erregistratu gabe. Dokumentu bakoitza arau finkoekin egiaztatzen da (kontuak, NIFa, zenbakia) eta gestoriak abisu bat eta Excel bat jasotzen ditu, koadratzen ez dena goian, jatorrizkoekin batera. Dokumentuak gestoriaren nabigatzaileak bakarrik duen gako baterako zifratzen dira —guk ere ezin ditugu ireki— eta irekitzean ezabatzen dira, edo 30 egunera. Doan 3 bezerora arte.
Ohiko galderak
Bezeroak alta eman behar du?
Ez. Esteka irekitzen du, dokumentuak askatzen ditu eta kito.
Zer gertatzen da gakoa galtzen badut?
Irekitzeko dagoena ezin izango da berreskuratu: horregatik panelak gakoaren kopia bat gordetzea eta beste nabigatzaile batean kargatzea eskaintzen dizu. Zure bezeroak beti bidal dezake berriro.
Dokumentuak posta elektronikotik pasatzen dira?
Ez. Posta elektronikoak zerbait berria dagoela soilik abisatzen du; dokumentuak zure paneletik irekitzen dira.