Servicio de Atención Telefónica Especializada 2027
Pregúntale al pliego
Te responde un asistente de IA. Solo con lo que dice el pliego, citando documento y página; cada cita se comprueba. Tu pregunta se procesa fuera de tu equipo y no la guardamos con tu nombre. Lo que manda es el pliego.
| Órgano de contratación | Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS) |
|---|---|
| Expediente | IASS-2027-00103 |
| Tipo de contrato | Servicios |
| Procedimiento | Abierto |
| Presupuesto base sin IVA | 243.804,73 € |
| Presupuesto base con IVA | 295.003,72 € |
| Valor estimado | 687.086,07 € |
| Lugar de ejecución | Zaragoza |
| CPV | 85321000 · Servicios sociales administrativos |
| Fin del plazo de presentación | 23/11/2026 a las 23:59 (quedan 16 días) |
| Estado | En plazo |
Qué compra y a quién adjudica Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS) · Más licitaciones en Zaragoza · Más licitaciones de salud y servicios sociales
¿Me presento?
- Quedan 16 días: hay margen para la memoria.
- Decide lo automático: el 55 % de los puntos va por fórmula (el precio, 35 de 100).
- En 40 adjudicaciones de este órgano en el mismo sector (CPV 85), se presentan 3 ofertas (mediana) y quien gana baja un 10 % cuando hay competencia.
- Lo presta ahora MANIPULADOS Y SERVICIOS PICARRAL, S.L. (adjudicado el 20/02/2025, vence el 20/03/2029): conoce el servicio y su coste real.
- Si ganas: 10 días hábiles para entregar la documentación del 150.2 y una garantía definitiva del 5 % (hasta 12.190 €).
Lo que mira alguien con oficio antes de preparar una oferta, con el dato de cada cosa. La decisión es tuya.
Criterios de adjudicación
- SUSTITUCIÓN DE AUSENCIAS NO PREVISTAS DE OPERADORES EN PLAZO INFERIOR A 24 HORAS. · 10,0 puntos · por fórmula
- ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO · 45,0 puntos · juicio de valor
- SUSTITUCIÓN DEL PERSONAL CONTRATADO POR PERSONAL CON DISCAPACIDAD. · 10,0 puntos · por fórmula
- OFERTA ECONOMICA · 35,0 puntos · por fórmula
Solvencia que pide
- Haber prestado en alguno de los últimos tres ejercicios (2023,2024 y 2025) servicios de atención telefónica a usuarios por importe mínimo de 180.000 € anuales
- Certificado de Calidad UNE-EN ISO 9001:2015 en el servicio de atención telefónica
- Volumen anual de negocios por importe igual o superior a 750.000,00 €
El anuncio solo trae los medios; los importes están en el pliego.
¿Te falta solvencia? Busca socio para una UTE
En una UTE se suma la solvencia de cada empresa. Te enseñamos quién ha ganado contratos del mismo tipo por el importe que falta.
Quién lo presta ahora
El mismo órgano adjudicó hace poco un contrato del mismo sector y con un objeto parecido:
- MANIPULADOS Y SERVICIOS PICARRAL, S.L. · 305.528,00 € sin IVA · adjudicado el 20/02/2025 · vence el 20/03/2029
Servicio de atención telefónica especializada del servicio de atención a la infancia y adolescencia de Aragón (expediente IASS-GGC-2025-0006) - FUNDACION DFA · 159.996,00 € sin IVA · adjudicado el 05/05/2026 · vence el 28/01/2027
Servicio de Atención Telefónica DPZA 2026 (expediente IASS-2026-20106)
Lo deducimos de las adjudicaciones publicadas; comprueba en el pliego que es el mismo servicio.
¿Lo ganas? Encuentra subcontratistas
Si ganas, parte del trabajo se puede subcontratar: empresas de la zona con trabajos parecidos y, si el pliego reserva el contrato, centros especiales de empleo y empresas de inserción. Ver subcontratistas
Cuánto bajan los que ganan
En 40 adjudicaciones de este órgano en el mismo sector (CPV 85), quien ganó bajó una mediana del 8,2 % (la mitad, entre el 4,2 % y el 15,2 %). Con tres o más ofertas, 10,0 %. Solo hubo una oferta en el 18 % de ellas. Calcula la baja temeraria.
Cuántos puntos saca tu baja
Leemos la fórmula del precio en el pliego y la aplicamos a tu baja frente a la mejor de las demás.
Publicado por el órgano
- Enlace para presentar ofertas - IASS-2027-00103.pdf
- Resolución de aprobación del expediente
- Enlace para presentar ofertas - IASS-2027-00103.pdf
- Informe justificativo de la celebración de un contrato
Documentos y anuncios
Origen de los datos: Ministerio de Hacienda (Plataforma de Contratación del Sector Público). Actualizado el 06/11/2026 a las 14:08. No somos una plataforma de contratación: la oferta se presenta en la del órgano.