Asistencia técnica, operación, CAU y mantenimiento del software de base y de comunicaciones de los sistemas de información del Departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Ayuntamiento de Valladolid.

Lotes

• 1. Centro de Atención a Usuarios (CAU) · 587.468,78 € sin IVA
• 2. Asistencia Técnica, Operación y Mantenimiento del Software de Base y de Comunicaciones · 1.732.277,84 € sin IVA

Criterios de adjudicación

• L.2.1.1.2.3 - MEJORAS EN LA FORMACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 1 · 7,0 puntos · por fórmula
• L.3.1.2.4.- POLÍTICAS DE PERSONAL Y GESTIÓN DE LA ROTACIÓN · 6,0 puntos · juicio de valor
• L.2.1.1.4 - MEJORA DE LOS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO LOTE 1 · 12,0 puntos · por fórmula
• L.3.1.2.1.4.- PLAN DE ASUNCIÓN DEL SERVICIO LOTE 1 · 4,0 puntos · juicio de valor
• L.3.1.2.3.- PLANES DE FORMACIÓN CONTINUA · 6,0 puntos · juicio de valor
• L.3.1.2.2.- PLAN DE MEJORA DE LA ATENCIÓN AL USUARIO · 6,0 puntos · juicio de valor
• L.3.1.2.1.2.- PLAN DE DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN HELIX · 6,0 puntos · juicio de valor
• L.3.1.2.1.3 - PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO DE GUARDIAS LOTE 1 · 4,0 puntos · juicio de valor
• L.2.1.1.2.2 - MEJORAS EN LA EXPERIENCIA DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 1 · 12,0 puntos · por fórmula
• L.2.1.1.2.1 - MEJORAS EN LA TITULACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 1 · 2,0 puntos · por fórmula
• L.3.1.2.1.1.- PLAN DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA LOTE 1 · 8,0 puntos · juicio de valor
• L.2.1.1.3 - HORAS ADICIONALES DE SERVICIO LOTE 1 · 2,0 puntos · por fórmula
• L.2.1.1.1- OFERTA ECONÓMICA LOTE 1 · 25,0 puntos · por fórmula
• L.3.2.2.3.1.- CONTENIDO TÉCNICO DEL PLAN DE MODERNIZACIÓN Y EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA. · 14,0 puntos · juicio de valor
• L.2.2.1.2.1 - MEJORAS EN LA TITULACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2 · 3,0 puntos · por fórmula
• L.3.2.2.3.2.- MODELO DE DESPLIEGUE, GOBIERNO Y SEGUIMIENTO DEL PLAN DE MODERNIZACIÓN Y EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA · 8,0 puntos · juicio de valor
• L.2.2.1.2.3 - MEJORAS EN LA FORMACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2 · 15,0 puntos · por fórmula
• L.3.2.2.1.- MODELO DE PRESTACIÓN Y GESTIÓN OPERATIVA DEL SERVICIO. · 6,0 puntos · juicio de valor
• L.2.2.1.1.2 - PRECIO SERVICIOS BAJO DEMANDA LOTE 2 · 4,0 puntos · por fórmula
• L.2.2.1.1.1 - PRECIO SERVICIOS LINEA BASE LOTE 2 · 16,0 puntos · por fórmula
• L.2.2.1.2.2 - MEJORAS EN LA EXPERIENCIA DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2 · 15,0 puntos · por fórmula
• L.2.2.1.2.4 - MEJORAS EN LAS CERTIFICACIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2 · 6,0 puntos · por fórmula
• L.3.2.2.2.- ORGANIZACIÓN, COORDINACIÓN Y POLIVALENCIA DEL EQUIPO TÉCNICO. · 6,0 puntos · juicio de valor
• L.2.2.1.4 - MEJORA DE LOS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO LOTE 2 · 5,0 puntos · por fórmula
• L.2.2.1.3.- HORAS ADICIONALES PARA TAREAS FUERA DE HORARIO LOTE 2 · 2,0 puntos · por fórmula

Solvencia que pide

• De acuerdo al Apartado H.1 del Cuadro de Características Particulares (CCP).
• De acuerdo al Apartado H.1 del Cuadro de Características Particulares (CCP).

Cuánto bajan los que ganan

En 79 adjudicaciones del mismo grupo de CPV (726), quien ganó bajó una mediana del 0,1 % (la mitad, entre el 0,0 % y el 19,5 %). Con tres o más ofertas, 22,9 %. Solo hubo una oferta en el 51 % de ellas. Calcula la baja temeraria.

Publicado por el órgano

• Memoria justificativa
• Acuerdo de iniciación del expediente
• ACLARACIÓN Y AMPLIACIÓN PLAZO PRESENTACIÓN OFERTAS
• Cálculo precio licitación

Documentos y anuncios

Origen de los datos: Ministerio de Hacienda (Plataforma de Contratación del Sector Público). Actualizado el 11/09/2026 a las 10:01. No somos una plataforma de contratación: la oferta se presenta en la del órgano.