Servicio de atención al cliente en Contact Center para el Grupo Global Omnium
| Órgano de contratación | Apoderado Mancomunado de Aigües de Sagunt, S.A. |
|---|---|
| Expediente | EC-1743/2026 |
| Tipo de contrato | Servicios |
| Procedimiento | Otro (código 13) |
| Presupuesto base sin IVA | 111.052,50 € |
| Presupuesto base con IVA | 134.373,52 € |
| Valor estimado | 222.105,00 € |
| Lugar de ejecución | Valencia/València |
| CPV | 79512000 |
| Estado | Resuelta |
Qué compra y a quién adjudica Aigües de Sagunt, S.A. · Más licitaciones en Valencia · Más licitaciones de servicios a empresas
Criterios de adjudicación
- 1. Precio · 49,0 puntos · por fórmula
- 2. Precio servicios previstos · 1,0 puntos · por fórmula
- 4. Modelo de arranque, seguimiento y mejora del servicio · 9,0 puntos · juicio de valor
- 3. Medios materiales y tecnológicos · 12,0 puntos · juicio de valor
- 1. Organización del trabajo · 4,0 puntos · juicio de valor
- 2. Medios humanos · 5,0 puntos · juicio de valor
- 2. Eficiencia Operativa en la atención de llamadas (TMO COMERCIAL) · 20,0 puntos · por fórmula
Solvencia que pide
- Conforme lo descrito en el Anexo V del PCAP
- Conforme lo descrito en el Anexo V del PCAP
- Conforme lo descrito en el Anexo V del PCAP
- Conforme lo descrito en el Anexo V del PCAP
El anuncio solo trae los medios; los importes están en el pliego.
Cuánto bajan los que ganan
En 1316 adjudicaciones del mismo grupo de CPV (795), quien ganó bajó una mediana del 5,2 % (la mitad, entre el 0,0 % y el 23,0 %). Con tres o más ofertas, 10,6 %. Solo hubo una oferta en el 33 % de ellas. Calcula la baja temeraria.
Cuántos puntos saca tu baja
Leemos la fórmula del precio en el pliego y la aplicamos a tu baja frente a la mejor de las demás.
Resultado
- Assista digital, S.L · 101.057,78 € sin IVA · 4 ofertas
Facturar este contrato a FACe con los códigos DIR3 del pliego, y cuándo te tienen que pagar.
Cuándo vence
- vence el 17/07/2029 (36 meses desde, el 17/07/2026) · con prórrogas, hasta el 17/07/2031
Prórroga, según el órgano: «Transcurrido el período inicial, el contrato podrá prorrogarse por períodos anuales hasta un máximo de 2 años adicionales»
Cuando acabe se volverá a licitar. Otros contratos que vencen.
Publicado por el órgano
Documentos y anuncios
Origen de los datos: Ministerio de Hacienda (Plataforma de Contratación del Sector Público). Actualizado el 28/07/2026 a las 15:10. No somos una plataforma de contratación: la oferta se presenta en la del órgano.