Contratación de los servicios para el funcionamiento de Información y Atención al Cliente (Nivel 1) de ICEX para la prestación de los servicios de atención multicanal reactiva, atención personalizada proactiva y canal de telemarketing, con el objetivo de ofrecer atención, información, asesoramiento personalizado y fidelizar a empresas en el ámbito de la internacionalización empresarial.
Pregúntale al pliego
Responde una IA (Claude Haiku) solo con lo que dice el pliego, citando documento y página; cada cita se comprueba. Tu pregunta se envía a Anthropic a través de OpenRouter y no la guardamos con tu nombre. Lo que manda es el pliego.
| Órgano de contratación | Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E. |
|---|---|
| Expediente | 027/2026 |
| Tipo de contrato | Servicios |
| Procedimiento | Normas internas |
| Presupuesto base sin IVA | 3.469.730,88 € |
| Presupuesto base con IVA | 4.198.374,36 € |
| Valor estimado | 7.633.407,94 € |
| Lugar de ejecución | Madrid |
| CPV | 79342320, 79342310, 79400000, 79342100 |
| Fin del plazo de presentación | 26/03/2026 a las 19:00 (plazo cerrado) |
| Estado | Resuelta |
| Garantía definitiva | 5,0 % |
Qué compra y a quién adjudica Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E. · Más licitaciones en Madrid · Más licitaciones de servicios a empresas
Criterios de adjudicación
- Propuesta técnica y Plan de Ejecución · 32,0 puntos · juicio de valor
- Precio · 35,0 puntos · por fórmula
- Experiencia adicional demostrable del equipo de trabajo · 10,0 puntos · por fórmula
- Propuesta de innovación para aplicar a los servicios 1, 2 y 3 · 23,0 puntos · juicio de valor
Solvencia que pide
- Ver PCAP (Cuadro de condiciones particulares) apartado F.2.1.
- Cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad. Ver PCAP (Cuadro de condiciones particulares) apartado F.2.1. punto G
- Ver PCAP (Cuadro Condiciones particulares) apartado F.1.
- Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
- No prohibición para contratar
- Cumplimiento con las obligaciones tributarias
- Capacidad de obrar
El anuncio solo trae los medios; los importes están en el pliego.
Cuánto bajan los que ganan
En 395 adjudicaciones de este órgano en el mismo sector (CPV 79), quien ganó bajó una mediana del 0,0 % (la mitad, entre el 0,0 % y el 0,0 %). Con tres o más ofertas, 15,0 %. Solo hubo una oferta en el 80 % de ellas. Calcula la baja temeraria.
Cuántos puntos saca tu baja
Leemos la fórmula del precio en el pliego y la aplicamos a tu baja frente a la mejor de las demás.
Resultado
- TEKNEI INFORMATION TECHNOLOGY, S.L. · 3.461.122,56 € sin IVA · 6 ofertas
Facturar este contrato a FACe con los códigos DIR3 del pliego, y cuándo te tienen que pagar.
Cuándo vence
- vence el 17/07/2028 (24 meses desde, el 17/07/2026)
Cuando acabe se volverá a licitar. Otros contratos que vencen.
Publicado por el órgano
Documentos y anuncios
Origen de los datos: Ministerio de Hacienda (Plataforma de Contratación del Sector Público). Actualizado el 20/07/2026 a las 10:18. No somos una plataforma de contratación: la oferta se presenta en la del órgano.